Obwohl wir versuchen, alle Rücksendungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, kann die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung bis zu 14 Kalendertage dauern. Wenn ein Paket in unserem Lager ankommt, packt ein spezielles Team jedes Produkt aus und untersucht es auf Anzeichen von Gebrauch oder Beschädigung. Aus diesem Grund bitten wir Sie, das Rücksendeformular mit dem entsprechenden Grund für die Rücksendung auszufüllen und unser Kundenservice-Team bei Problemen mit Ihrer Bestellung zu kontaktieren. Ihre Rückerstattung wird ausgelöst, sobald wir bestätigen konnten, dass Sie die Artikel in dem Zustand zurückgegeben haben, in dem Sie sie erhalten haben.
Um zu überprüfen, ob Ihre Rücksendung eingegangen ist, können Sie das Paket anhand der Sendungsverfolgungsnummer auf Ihrem Rücksendeetikett verfolgen. Sie können sich auch per E-Mail an unseren Kundenservice wenden, um den Status Ihrer Rücksendung zu überprüfen.