Lieferung nach 6 Monaten nie angekommen.

Anliegen:

- Nach Umtausch von Schuh im Store, ist Home Service Lieferung nie angekommen

- Das ist 6 Monate her! Seither keine Chance auf Klärung

- Habe volles Verständnis wegen Corona! Wenn es länger dauert, ist ganz normal

 

Vorgang:

- Schuhkauf im Store in München, Hanauerstrasse 68 im September 2019

- Umtausch im Store wegen Größe im Oktober

- Lieferung sollte nach Stuttgart erfolgen (Home Service Schein, Umtauschquittung beides gesendet)

- Schuh nie angekommen!

- Kontaktaufnahme am 31.10. 2019 zu Kundenservice, da keine Lieferung erhalten

- Wurde am 05.11.2019 an den Store verwiesen vom Kundenservice

- Habe im Store angerufen November 2019, Sachverhalt sollte geklärt werden

- 17.03.2020 habe ich beim Store in München erneut angerufen unter 08921892487, wurde darauf hingewiesen, dass es den Store nicht mehr gibt, ist ein "Sidestep", ich solle vom Audit eine Christine W fragen in Recklinghausen, da diese Einsicht ins System hat

- Anruf in Recklinghausen 02361 9793433, wurde an die Hotline verwiesen 08005051660, eine Christine W gäbe es nicht

- Hotline hat mich gebeten an eine Email, die mir gesendet wird (nie angekommen), alle Unterlagen zu schicken

- Mail erneut an Service gesendet

- Dann heute die Rückmeldung, melden Sie sich beim Store, das Warenhaus hat zu dem Case nichts

--> DER STORE IST ZU :), das ist ein Sidestep nun. Seriously, was genau geht bei denen vor?

- Und ja ich kann warten, warte schon 6 Monate. Ich habe volles Verständnis. wenn es länger dauert wegen Corona. Aber das ist einfach nur bodenlos BODENLOS schlecht.

 

- Wenn Sie den Schuh versendet haben und mir der Nachbar oder Postbote, den Karton geklaut hat, kann ich es verstehen. Dann will ich aber die Versandbestätigung. Mehr nicht. Ich hab echt 6 Monate Einsicht gezeigt und war nett, aber ich hab die Schnauze voll. Von mir aus klärt es in drei Monaten nach der Corona Quarantäne. Aber nun bleib ich dran.

 

Der Schuh kam bei mir nie an. Wird's wohl auch nicht. 140 € futsch. Scheiß drauf. Danke, nie wieder.